“准时,每次!”是 MedOne 医疗运输的口号。这不仅仅是一个标语,而是 MedOne 如何看待患者护理的核心价值。

“我们只雇佣最优秀的员工。富有同情心的人,” MedOne 首席运营官 Michael Thigpen 说。 “我们不会让患者等待。我们很温柔,在每一站都花时间。有时这很困难,因为我们对患者有依恋,因此失去某人可能很困难。”

位于南卡罗来纳州佛罗伦萨的 MedOne 是一家家族企业,由 Thigpen 和担任公司总裁的妻子 Tricia 经营。其兄弟 Craig Thigpen 担任业务发展官。作为连续创业者,Thigpens 在拥有建筑和房地产公司后开始从事医疗运输业务。在缓慢的经济冲击房地产业之后,Thigpens 开始寻找经济衰退的业务。他们的朋友拥有一家医疗运输公司,这种商业模式很有吸引力。

“随着美国人口老龄化,我们认为进入医疗领域是一个不错的选择,”Thigpen 说。 “但你必须尽职尽责。”他研究了比赛、每周出院的次数以及佛罗伦萨 30 英里范围内有多少辅助生活和护理设施。最后,通过大量的研究和充实的商业计划,蒂格彭觉得他和他的妻子可以让 MedOne 取得成功。

知道他们的大多数患者将成为 Medicare 的接受者,Tricia 着手开展工作以进入该系统。 “在医疗保险批准您的公司之前,您必须拥有设备齐全的基本生命支持车辆和工作人员。”

Thigpen 寻求佛罗伦萨地区 SBDC 的商业顾问 Mike Bell 的帮助。他正在寻找“一组主观的眼睛”。贝尔审查了 MedOne 的商业计划,帮助完善它,然后与 Thigpen 合作确定购买第一辆运输卡车的最佳资金来源。

“迈克尔是完美的客户,”贝尔说。 “他有一个计划和合理的目标。他做过研究。他有股权投资。他思想开放,知道他必须努力工作。”

MedOne 获得了 50,000 美元的贷款,用于购买两辆卡车、设备和用品。他们还获得了 30,000 美元的应收账款支持的信用额度,以帮助支付最初 90 天的运营费用,直到可以获得医疗保险号码并开始计费。

从 2011 年 5 月的三名透析患者开始,公司迅速发展。他们迅速增加了当地医院的出院病人,并在秋季前又购买了两辆救护车。到六个月结束时,他们与三个熟练的护理机构签订了合同,并已达到其年度销售额预测的 31%。到年底,他们又增加了两辆卡车,总共 6 辆,拥有 9 名全职员工和 6 名兼职员工,并且已接近 100% 的年度销售预测,总共接到了 2,739 次电话。

Thigpens 在创业的第二年在萨姆特开设了一个卫星办公室,他们的车队拥有多达 11 辆卡车,共有 20 名全职员工和 4 名兼职员工。他们增加了一些熟练的护理和辅助生活设施,以及透析患者等私人客户。所有迹象都表明 MedOne 的第二年营业额将比其年度销售预测高出近 40%。他们希望在第二年接听近 7,000 个电话,并有超过 500,000 美元的工资。

当被问及他将公司的快速成功归功于什么时,Thigpen 没有给出简短的回答。他认为研究、规划和谨慎的客户关系都为 MedOne 的实力做出了贡献。他还密切关注自己的底线。 Thigpen 不是购买新车,而是翻新旧救护车,价格通常是新卡车的一半。然后他让他们继续奔跑。

“我的舰队没有停机时间。我让我所有的卡车都保持最佳状态,”他说。尽管如此,他的舰队并不是全新的,这并不明显。每一个都经过新粉刷,并带有红色和蓝色的 MedOne 标志。他的员工以穿着红色 MedOne 衬衫而自豪。

“当人们看到我们的红衬衫时,他们就知道他们得到了很好的照顾,”特里西亚说。 “我们的红衬衫已成为优质护理的代名词。”

Thigpens 和 MedOne 的未来看起来非常光明。他们希望继续向佛罗伦萨地区扩张和服务。他们还将继续向他们的 SC SBDC 顾问 Mike Bell 提出想法,并向他提出有关扩展和增长的问题。

“迈克说越大并不总是越好,”蒂格彭说,“公司通常以牺牲利润为代价来购买额外的业务。我们希望确保我们始终盈利,但我们也希望提供人们对 MedOne 所期望的富有同情心的护理。照顾病人是我们的首要任务。”