最后一次参加“机械维修简介”网络研讨会系列

加拿大的机械服务承包商和建筑教育委员会(CEC)在介绍机械服务的独立网络研讨会的第3单元和第4单元中均设有开口。

该系列的第3部分“利用服务标准来提高客户满意度”将概述与服务业务有关的一些日常现实,以及使用最佳实践标准如何增加客户满意度。

模块4,客户服务清单,旨在建立程序以改善客户交互,处理冲突,沟通以及理解客户向公司购买的原因。

凯文·多尔蒂(Kevin Dougherty)将担任会议负责人,他是过去27年中领先的教育家,作家和服务承包商顾问。凯文’的工作和教育经验使他能够与今天保持联系’的问题,并以易于听取的方式提供切实的解决方案。

两次会议均安排在5月4日和6月1日中午(EST)进行。MCA / MSCC成员的费用为每个模块75美元(非成员为150美元)。

有关更多信息,请通过电话联系Tania Johnston。 (613)232-5169或通过电子邮件发送至 [电子邮件 protected]或点击 这里 下载注册表。

mcac.ca

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